[环球时报驻英国特约记者 纪双城 环球时报特约记者 张林枫]在鼓励消费者使用自助扫码结账多年后，自助增人英国零售业准备投入更多人力物力提供人工收银。结账英国连锁超市阿斯达和莫里森最近宣布，不方便英鸡西市某某教育科技业务部将安排更多员工在收银台服务。国连工收近20年前就推出自助结账的锁超市英国连锁超市乐购也表示，若顾客有需要，银台可随时找在结账机旁待命的自助增人工作人员。

　　据英国广播公司（BBC）25日报道，结账在过去20年里，不方便英英国自助扫码收银机已增至约8万台，国连工收关于人工收银和自助结账的锁超市争论一直在持续。

　　随着“意外物品出现在袋装区”等问题的银台发生，顾客对自助结账的自助增人鸡西市某某教育科技业务部投诉也在增加。尽管有顾客表示，结账自助结账可以让他们避免排队，不方便英节省购物时间，但并不是所有人都认同。

　　住在曼彻斯特的希亚布说，很反感在自助结账时被实时录像，她宁愿在人工收银柜台排队等候。报道称，设置摄像头可能是超市为了防止偷窃。今年4月，英格兰和威尔士地区的超市偷窃行为数量达到近20年来的最高。希亚布提到，与收银员的简单交流对人心理健康有益，尤其是在独居的情况下。聋人安娜表示，因无法听到扫描声，她在使用自助结账时经常遇到问题，而人工收银员在处理这类情况时则更加灵活和人性化。

　　莫里森的首席执行官在接受英国《每日电讯报》采访时表示，尽管自助结账在某些方面提高了生产力，但对于购买大量商品的顾客来说，这种方式并不受欢迎。

　　不过，也有人持相反意见。接受BBC采访的叶茨表示，她有两个患有自闭症的儿子，她认为自助结账能让他们独立完成购物，而不必与人接触。也有老人认为，还是自助扫码服务方便，例如74岁的斯普林福德就认为快速完成购物才是最重要的。

　　不仅是消费者态度各异，商家的想法也不同。一些大型连锁超市称将继续提供人工收银和自助结账两种选择，有的则选择关闭自助结账服务。

　　英国零售商协会发言人表示，零售商会根据不同门店顾客的需求调整结账系统。有业内人士认为，顾客的反馈在零售决策中至关重要，尤其是不同消费者在如何结账的问题上给出的不同态度，需要被重视。

• ·今年的流感疫苗怎么选？家长最关心的14个问题，一次说清
• ·英伟达内部人士今年股票套现超18亿美元，更多减持在路上
• ·聊天机器人帮你“全面了解”约会对象，Grindr将推“AI僚机”功能
• ·伊朗外长：如果伊朗遭袭 将予以强有力回应
• ·柳州大叔挖蚯蚓，竟挖出近60斤重“大宝贝”，来自千年前！
• ·黎巴嫩卫生部：过去一天以军袭击黎多地致37死151伤
• ·以色列和伊朗代表针锋相对 古特雷斯敦促停止在黎敌对行动
• ·苹果计划在本月推出重新设计的Mac mini 体积更小
• ·墨西哥中部一酒吧枪击事件致6死多伤
• ·变更募投项目并调减产能 道生天合冲刺主板
• ·以军称打死一名黎真主党武器制造负责人
• ·以军对黎巴嫩首都贝鲁特发动新一轮空袭
• ·广州车展现 “暴露模特”？小鹏汽车：系AI生成，已报警
• ·近3亿元协议转让，三只“迷你”私募基金同日接盘，发生了什么？
• ·乌克兰国家安全局称使用无人机袭击俄军用机场
• ·小米、OPPO、vivo三家迭代新机续航规格曝光